CONCEPTEURS, ANIMATEURS
de cadres de vie et de santé
Une mission d’intérêt général
Acteur historique de l’habitat social seine-et-marnais, FSM (les Foyers de Seine-et-Marne) confirme sa singularité dans sa capacité à conjuguer :
Connaissance du territoire
au travers de partenariats locaux et d’une étroite collaboration avec nos parties prenantes.
Qualité du bâti
en s’appuyant sur des labels nationaux et des engagements exigeants à chaque phase de l’opération.
Performance de Gestion
Démarche responsable
Nos missions
Créer et maintenir une offre d’habitat et de cadre de vie pour un public aux besoins spécifiques en terme d’accessibilité (faible revenu, personnes âgées et à mobilité réduite, jeunes…) tout en participant au développement harmonieux de la cité.
Garantir quotidiennement et durablement la sécurité et le confort de vie de ses locataires par des prestations attractives.
Concevoir et produire des habitats responsables qui répondent et anticipent les attentes des parties prenantes.
Découvrez notre gamme compacte de produits locatifs !
Chez FSM, nous nous engageons à offrir des solutions de logement adaptées à chaque étape de la vie. Notre gamme compacte de produits locatifs se compose de :
- Logement locatif familial (MON LOGEMENT SANTÉ©)
- Logements séniors (LOGE&CARE© – Démarche en cours de labellisation)
- Logements jeunes (Étudiants)
En concentrant nos ressources sur ces « produits habitat », nous renforçons notre expertise et notre capacité à fournir des logements durables et efficaces. Pour les offres plus spécifiques telles que les EPHAD, les Résidences Sociales, et les Pensions de familles, nous faisons confiance aux entités spécialisées du Groupe Arcade-Vyv. Cette collaboration nous permet de répondre à toutes les demandes et de valoriser les talents au sein du Groupe Arcade-Vyv.
MON LOGEMENT SANTÉ©
Logement locatif familial
LOGE&CARE©
Logements séniors
Démarche en cours de labellisation
LIVIA©
Référentiel de qualité de service et relation client
Démarche en cours de labellisation
Notre ambition
Devenir la référence de l’habitat social en Seine-et-Marne.
Stimuler le marché de l’habitat social au travers d’une stratégie Innovation & Développement forte.
Rapport d’activité 2023
Index égalité professionnelle Femmes / Hommes
Au 31/12/2024 : 99/100
FSM en quelques chiffres (au 31/12/2024)
logements sociaux sur 60 communes, dont 911 équivalents logements
%
de logements en habitat collectif
attributions
%
des logements situés en quartiers Prioritaires de la Politique de la ville
Nos chiffres clés au 31/12/2023
Notre organisation
Documents
Plan de concertation 2023-2026 des Foyers de Seine-et-Marne
Règlement Intérieur de la Commission d’Attribution des Logements et de l’Occupation des Logements (CALEOL) des Foyers de Seine-et-Marne
Politique d’Attribution des logements des Foyers de Seine-et-Marne
Nos dates clés
Membre du Groupe Arcade-Vyv
FSM et le Groupe Arcade-Vyv ont signé une convention d’alliance le 26 juin 2018
Cette alliance s’inscrit dans le contexte de coopérations renforcées nécessaires entre organismes hlm partageant des valeurs communes. Ce partenariat formalisé par une prise de participation de 22 % d’Antin Résidences, filiale du Groupe Arcade-Vyv dans le capital social de la société les Foyers de Seine-et-Marne vise la complémentarité des expertises et des territoires. Les Foyers de Seine-et-Marne bénéficieront des compétences et du savoir-faire en termes de management et d’ingénierie du logement social développés par les filiales Hlm du Groupe Arcade-Vyv.
FSM confirme son attachement au Groupe Arcade-Vyv en portant son capital à 5 100 000 €
Les Foyers de Seine-et-Marne ont fait l’objet d’une augmentation de capital de 5 M d’€ sur 2023. Cette augmentation a ainsi été ainsi porté à la connaissance du Conseil d’Administration lors de sa séance du 12 décembre 2023.
Chez FSM, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Avec une ambition de qualité de services & de relations clients inscrites dans la stratégie générale de l’entreprise.
Pour structurer nos activités et homogénéiser nos pratiques, pour répondre à la demande du Groupe Arcade-Vyv et donner une visibilité nationale à notre démarche, FSM a fait le choix de rentrer dans un dispositif de labellisation nommé LIVIA (démarche en cours de labellisation).
LIVIA est un référentiel de QUALITÉ DE SERVICES et DE RELATION CLIENT.
Ce référentiel s’appuie sur une organisation interne :
- Pour assurer une continuité de qualité de services, même externalisée, grâce à une évaluation régulière de nos prestataires
- Diffuser une CULTURE CLIENT pour que TOUS les services de FSM soient engagés dans ce PROJET DE QUALITÉ DE SERVICES et de RELATION CLIENT.
- Renforcer le concept de SYMÉTRIE DE ATTENTIONS pour permettre aux collaborateurs de remplir leur mission dans les meilleures conditions.
- Fluidifier la coopération et la transversalité entre services.
- Instaurer un pilotage par indicateurs.
Ce référentiel s’appuie sur des engagements de qualité de services & de relation clients tout au long du parcours clients (de la demande de logement jusqu’à son congé).
Nos objectifs
Contribuer
à travers notre mission et nos actions, à développer la richesse économique du territoire.
Nous démarquer
par la qualité de notre offre : proposer une gamme de produits et de services FSM identifiables pour leur haute qualité, en locatif ou en pleine propriété.
Réduire
l’empreinte environnementale de nos activités en allant au-delà des exigences règlementaires.
Développer
une stratégie Ressources Humaines forte qui place l’humain au cœur de la politique FSM.
logements en Seine-et-Marne
%
de locataires satisfaits
%
de nos chantiers conformes à notre Charte Chantier Propre
jours pour traiter les réclamations
%
de notre patrimoine classé A, B ou C
%
de nos constructions neuves classées A
Nos engagements auprès de nos parties prenantes
Participez à notre démarche !
Nous invitons les entreprises sensibles à notre démarche à participer activement en répondant à nos appels d’offres. Pour consulter nos marchés et y répondre tout au long de l’année, rendez-vous sur le site www.achatspublics.fr. Votre collaboration est essentielle pour nous aider à atteindre nos objectifs et à continuer à offrir des solutions de logement de qualité.
Vis-à-vis des collectivités locales
Répondre aux politiques de l’habitat des collectivités locales par une offre qualitative qui s’intègre dans le tissu architectural et urbain :
- Proposer des produits et des services qualitatifs, normés et responsables
- Garantir un coût d’usage maîtrisé, dès la conception du bâtiment
- Garantir une vétusté maîtrisée pour l’ensemble de nos programmes
- Prévenir les risques sécuritaires inhérents au bâti
- Assurer des déroulements de chantiers sereins
- Favoriser la création de valeur locale
Conforter les équilibres du territoire et les politiques de peuplement au travers d’une gamme de produits diversifiés adaptés
Être en parfaite conformité légale et réglementaire
Assurer une Gestion Locative efficiente :
- Attribuer nos logements de façon concertée
- Maintenir un parc immobilier entretenu
- Œuvrer pour accroître la satisfaction de l’ensemble des locataires
Communiquer en toute transparence
Vis-à-vis de nos clients locataires
Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
- Proposer des biens performants à coût d’usage maîtrisé
- Offrir des logements attractifs : singularité, esthétisme et localisation
- Penser et concevoir des « immeubles à vivre », à forte valeur d’usage, dans lesquels les locataires se sentent bien
Offrir une gestion dynamique du parcours résidentiel de chaque client
- Écouter pour répondre efficacement aux besoins de notre clientèle à toutes les étapes de son parcours (demande de logement, attribution, installation, vie courante, mutation, sortie du logement)
- Offrir un cadre de vie agréable (environnement soigné, propreté)
- Proposer une gamme de services performants, pensés pour une meilleure qualité de vie de nos résidents
- Assurer une maintenance rigoureuse des lieux et des équipements
- Garantir la sécurité de notre clientèle
Vis-à-vis des accédants à la propriété
Concevoir des bâtiments attractifs, à forte valeur d’usage
Veiller au bon respect du contrat (délais, coût, qualité, SAV)
Impliquer l’accédant au cours de la réalisation du chantier
Vis-à-vis de nos fournisseurs & prestataires de services
Favoriser les prestataires certifiés (qualité, environnement) ou engagés dans une démarche environnementale
Accompagner nos fournisseurs et prestataires de services dans une dynamique d’amélioration continue
Agir conjointement, dans une logique de partenariat, pour atteindre les objectifs de qualité de service FSM
Permettre à nos fournisseurs et prestataires de nous alerter sur un fait de corruption
Vis-à-vis de nos collaborateurs
Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
- Affirmer son rôle d’ambassadeur de l’image et des valeurs FSM
- Reconnaître son niveau d’engagement/motivation comme levier de performance pour l’entreprise
Encourager les parcours professionnels
- Faciliter le partage des connaissances
- Accompagner la montée en compétences de chacun
Favoriser le bien-être au travail de chacun de nos collaborateurs
- Évaluer le niveau de bien-être
- Proposer des conditions de travail qualitatives pour tous
- Offrir un management de proximité
Nos partenaires partagent nos valeurs de…
Qualité
« Partager le goût des choses bien faites et s’engager ensemble sur la qualité, c’est super gratifiant, ça fait grandir »
P. Lutier – A003 Architectes
Confiance
« Travailler avec un partenaire dans lequel on a total confiance, ça fait une vraie différence »
M. Ozdemir – STB (entreprise de rénovation)
Transparence
« Transparente aussi, l’attention portée à la satisfaction de la clientèle. A la remise des clés, si les clients ne sont pas satisfaits – pour de bonnes raisons évidemment -, on refait ! C’est la règle, on est prévenu »
M. Kiss – EBPS (entreprise de construction)