Parce qu’il arrive à chacun de traverser une période difficile ou d’avoir besoin d’un conseil, le Foyers de Seine-et-Marne mettent à disposition de ses locataires un service d’écoute et d’accompagnement dédié.
Gratuit, confidentiel et accessible 24h/24, 7j/7, Écoute Santé vous aide à faire face aux aléas du quotidien et à trouver des solutions adaptées à votre situation.
Écoute Santé : un service gratuit d’écoute, de conseil et d’accompagnement
Vous avez une question de santé, des difficultés financières, besoin d’un soutien psychologique ou d’être orienté vers les bons interlocuteurs ? Écoute Santé est un service de téléconseil développé par le Groupe VYV et réservé aux locataires des Foyers de Seine-et-Marne (1).
Entièrement financé par FSM, ce dispositif est gratuit, confidentiel et accessible à tout moment. Une équipe de professionnels est à votre écoute pour vous informer, vous conseiller et vous accompagner dans de nombreuses situations de la vie quotidienne.
Un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins
Écoute Santé mobilise un réseau de spécialistes capables de vous apporter une réponse adaptée et personnalisée :
Soutien psychologique (2)
Vous traversez une période de stress, de fatigue, d’inquiétude, une séparation ou un événement difficile ?
Des psychologues et écoutants sociaux sont à votre disposition pour vous écouter, vous soutenir et vous aider à retrouver un équilibre. Des rendez-vous téléphoniques avec un psychologue peuvent également être proposés.
Accompagnement social et budgétaire
Des assistants sociaux et conseillers en économie sociale et familiale vous accompagnent sur :
- vos problématiques sociales ;
- l’analyse de votre situation globale grâce à un diagnostic à 360° ;
- la gestion de votre budget ;
- les difficultés financières passagères ;
- l’accès aux aides et dispositifs auxquels vous pouvez prétendre.
Aide à l’organisation du quotidien
Vous avez besoin d’aide pour organiser votre vie quotidienne ou trouver un service adapté ?
Les conseillers vous orientent vers les structures et solutions correspondant à vos besoins :
- aide à domicile ;
- garde d’enfants ;
- livraison de repas ;
- accompagnement des personnes en perte d’autonomie ;
- services de proximité adaptés à votre situation.
Informations médicales et conseils juridiques
Pour obtenir des renseignements sur des questions de santé du quotidien ou bénéficier d’un deuxième avis médical, un conseiller peut vous mettre en relation avec un médecin.
Des conseils juridiques peuvent également vous être proposés pour vous aider dans certaines démarches.
En cas d’urgence médicale, contactez immédiatement le 15, le 112 ou les services de secours compétents.
Rompre l’isolement
Parfois, parler simplement à quelqu’un peut faire la différence.
Écoute Santé propose des appels de convivialité et un accompagnement humain pour les personnes qui ressentent de la solitude ou qui souhaitent être écoutées en toute bienveillance.
Un service disponible 24h/24 et 7j/7
Grâce à RMA (Ressources Mutuelles Assistance), des conseillers, psychologues, travailleurs sociaux, juristes, médecins et écoutants sont mobilisés pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de l’année.
Leur mission : vous aider à préserver votre santé, faciliter votre quotidien et vous soutenir dans les moments où vous en avez le plus besoin.
Bon à savoir : Écoute Santé est un service gratuit, confidentiel et réservé aux locataires des Foyers de Seine-et-Marne. Toutes les demandes sont traitées avec discrétion et dans le respect de votre situation personnelle.
Comment bénéficier du service Écoute Santé ?
J’appelle Écoute Santé muni de mon numéro de compte locataire (disponible sur votre avis d’échéance) : 09 74 75 25 88(3)
J’explique ma problématique, un conseiller me répond.
Je suis conseillé et orienté. Réponse immédiate ou prise en charge par un professionnel spécialisé.
(1) Locataire: titulaire du bail et ses occupants.
(2) Soutien psychologique dans la limite de 5 entretiens par année civile et par bénéficiaire.
(3) Appel non surtaxé.
