Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, FSM lance une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon aléatoire de locataires, qui se déroulera du 15 juin au 15 juillet 2026.

 Pourquoi cette enquête ?

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Cette enquête a pour objectif de :

• améliorer durablement votre cadre de vie
• recueillir votre avis sur votre environnement et votre logement
• repérer les axes d’amélioration
• mieux comprendre vos attentes

Vos retours nous permettent d’adapter nos actions et de faire évoluer nos services pour répondre au mieux à vos besoins.

Comment se déroulera l’enquête ?

Cette enquête est réalisée par notre partenaire expert ENSOME, un institut de sondage qui contactera par téléphone un échantillon aléatoire de locataires

Si vous êtes contacté(e), l’appel proviendra du numéro suivant : 01 89 70 17 79

Ce numéro dédié vous permettra d’identifier facilement qu’il s’agit bien d’un agent enquêteur.

Protection des données personnelles

Les réponses recueillies dans le cadre de cette enquête sont :

• strictement anonymes
• confidentielles
• utilisées uniquement à des fins d’analyse

L’ensemble du dispositif respecte la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles (RGPD).

Conformément à cette réglementation, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter : rgpd@ensome.fr

Votre participation est essentielle

Votre avis est précieux.
En prenant quelques minutes pour répondre à cette enquête, vous contribuez directement à :

• améliorer votre environnement de vie
• faire évoluer nos pratiques
• renforcer la qualité de nos services

Merci pour votre contribution

Nous vous remercions par avance pour le temps que vous consacrerez à cette démarche.

Ensemble, continuons à faire évoluer nos résidences et à améliorer votre cadre de vie.