En ce début d’année 2026, c’est désormais officiel : FSM est labellisé LIVIA ® !
Ce label valorise notre engagement en faveur de l’amélioration continue de la qualité de services et de la relation client.
Forts de nos valeurs et de notre engagement en faveur de la qualité de nos services au bénéfice des locataires, cette labellisation concrétise deux années de mobilisation de l’ensemble des équipes FSM, accompagnée par les porteurs du projet Mallorie Minart, Julien Maes, et les référents LIVIA® : Ouardia Dodet-Petitjean, Amadou Diack, Marion Hotin, Célia Duchesne, Anna Goncalvès, Sandrine Relin, Myriam Delcambre, Serge Zennaro, Valérian Mairet, Christelle Leloy, Céline Le Foll, Flavio VerzettiI et Charlotte Limousin de chez DELPHIS.
FSM a structuré une stratégie ambitieuse autour de deux grands piliers, la qualité de service et la relation clients avec un objectif clair : élever le service et la relation clients à la hauteur de nos ambitions, socle des fondements qui anime l’activité des FSM et nous permet aujourd’hui de proposer au locataire un nouveau mode de vie au sein de son logement : évoluer dans un cadre de vie favorable à la santé.
LIVIA® est un label national, porté par DELPHIS, qui propose une approche globale et exigeante en parfaite harmonie avec nos ambitions : culture client, engagement collaborateurs, symétrie des attentions.
Un grand merci à l’ensemble des équipes FSM qui se sont mobilisées pour permettre cette concrétisation, et faire de la qualité de service et de la relation client la clé de voute de notre activité quotidienne !
