Une mission d’intérêt général
Acteur historique de l’habitat social seine-et-marnais, FSM (les Foyers de Seine-et-Marne) confirme sa singularité dans sa capacité à conjuguer :
Connaissance du territoire
au travers de partenariats locaux et d’une étroite collaboration avec nos parties prenantes.
Qualité du bâti
en s’appuyant sur des labels nationaux et des engagements exigeants à chaque phase de l’opération.
Performance de Gestion
en faisant du lien de proximité avec nos locataires un levier de performance.
Démarche responsable
en intégrant une approche sociétale, économique et environnementale dans l’élaboration même de notre projet d’entreprise.
Notre ambition
Rapport d'activité 2023
FSM en quelques chiffres (au 31/12/2023)
8 965
logements sociaux sur
59 communes, dont 811 équivalents logements
93,3%
de logements en habitat
collectif
716
attributions
26,5%
des logements situés
en quartiers Prioritaires
de la Politique de la ville
Index Égalité professionnelle femmes-hommes (au 31/12/2023)
99/100
Nos dates clés
Membre du Groupe Arcade-VYV
FSM et le Groupe Arcade-VYV ont signé une convention d’alliance le 26 juin 2018
Cette alliance s’inscrit dans le contexte de coopérations renforcées nécessaires entre organismes hlm partageant des valeurs communes. Ce partenariat formalisé par une prise de participation de 22 % d’Antin Résidences, filiale du Groupe Arcade-VYV dans le capital social de la société les Foyers de Seine-et-Marne vise la complémentarité des expertises et des territoires. Les Foyers de Seine-et-Marne bénéficieront des compétences et du savoir-faire en termes de management et d’ingénierie du logement social développés par les filiales Hlm du Groupe Arcade-VYV.
FSM confirme son attachement au Groupe Arcade-VYV en portant son capital à 5 100 000 €
Les Foyers de Seine-et-Marne ont fait l’objet d’une augmentation de capital de 5 M d’€ sur 2023. Cette augmentation a ainsi été ainsi porté à la connaissance du Conseil d’Administration lors de sa séance du 12 décembre 2023.
Nos objectifs
Contribuer
à travers notre mission et nos actions, à développer la richesse économique du territoire.
Nous démarquer
par la qualité de notre offre : proposer une gamme de produits et de services FSM identifiables pour leur haute qualité, en locatif ou en pleine propriété.
Réduire
l’empreinte environnementale de nos activités en allant au-delà des exigences règlementaires.
Développer
une stratégie Ressources Humaines forte qui place l’humain au cœur de la politique FSM.
Nos partenaires partagent Nos valeurs de…
Qualité
« Partager le goût des choses bien faites et s’engager ensemble sur la qualité, c’est super gratifiant, ça fait grandir »
P. Lutier – A003 Architectes
Confiance
« Travailler avec un partenaire dans lequel on a total confiance, ça fait une vraie différence »
M. Ozdemir – STB (entreprise de rénovation)
Transparence
« Transparente aussi, l’attention portée à la satisfaction de la clientèle. A la remise des clés, si les clients ne sont pas satisfaits – pour de bonnes raisons évidemment -, on refait ! C’est la règle, on est prévenu »
M. Kiss – EBPS (entreprise de construction)
10 000
logements en Seine-et-Marne
83%
de locataires satisfaits
100%
de nos chantiers conformes à notre Charte Chantier Propre
21 jours
pour traiter les réclamations
Performance thermique de notre patrimoine :
+50%
de notre patrimoine classé A, B ou C
100%
de nos constructions neuves classées A
Nos engagements auprès de nos parties prenantes
> Répondre aux politiques de l’habitat des collectivités locales par une offre qualitative qui s’intègre dans le tissu architectural et urbain :
- Proposer des produits et des services qualitatifs, normés et responsables
- Garantir un coût d’usage maîtrisé, dès la conception du bâtiment
- Garantir une vétusté maîtrisée pour l’ensemble de nos programmes
- Prévenir les risques sécuritaires inhérents au bâti
- Assurer des déroulements de chantiers sereins
- Favoriser la création de valeur locale
> Conforter les équilibres du territoire et les politiques de peuplement au travers d’une gamme de produits diversifiés adaptés
> Être en parfaite conformité légale et réglementaire
> Assurer une Gestion Locative efficiente :
- Attribuer nos logements de façon concertée
- Maintenir un parc immobilier entretenu
- Œuvrer pour accroître la satisfaction de l’ensemble des locataires
> Communiquer en toute transparence
> Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
- Proposer des biens performants à coût d’usage maîtrisé
- Offrir des logements attractifs : singularité, esthétisme et localisation
- Penser et concevoir des « immeubles à vivre », à forte valeur d’usage, dans lesquels les locataires se sentent bien
> Offrir une gestion dynamique du parcours résidentiel de chaque client
- Écouter pour répondre efficacement aux besoins de notre clientèle à toutes les étapes de son parcours (demande de logement, attribution, installation, vie courante, mutation, sortie du logement)
- Offrir un cadre de vie agréable (environnement soigné, propreté)
- Proposer une gamme de services performants, pensés pour une meilleure qualité de vie de nos résidents
- Assurer une maintenance rigoureuse des lieux et des équipements
- Garantir la sécurité de notre clientèle
> Concevoir des bâtiments attractifs, à forte valeur d’usage
> Veiller au bon respect du contrat (délais, coût, qualité, SAV)
> Impliquer l’accédant au cours de la réalisation du chantier
> Favoriser les prestataires certifiés (qualité, environnement) ou engagés dans une démarche environnementale
> Accompagner nos fournisseurs et prestataires de services dans une dynamique d’amélioration continue
> Agir conjointement, dans une logique de partenariat, pour atteindre les objectifs de qualité de service FSM
> Permettre à nos fournisseurs et prestataires de nous alerter sur un fait de corruption
Code de conduite
Formulaire de signalement
> Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
- Affirmer son rôle d’ambassadeur de l’image et des valeurs FSM
- Reconnaître son niveau d’engagement/motivation comme levier de performance pour l’entreprise
> Encourager les parcours professionnels
- Faciliter le partage des connaissances
- Accompagner la montée en compétences de chacun
> Favoriser le bien-être au travail de chacun de nos collaborateurs
- Évaluer le niveau de bien-être
- Proposer des conditions de travail qualitatives pour tous
- Offrir un management de proximité