Depuis le 28 octobre, des mesures gouvernementales sont mises en place pour réduire à leur plus strict minimum les contacts et déplacements sur l’ensemble du territoire en établissant un confinement du 30 octobre au 15 décembre 2020. La mission de service public exercée par les bailleurs sociaux nécessite d’assurer la continuité de nos activités, tout en favorisant la protection de nos collaborateurs et de nos locataires.

Toutes les équipes de FSM et nos fournisseurs se mobilisent pour maintenir le meilleur service possible durant cette période de confinement.

Les accueils du siège, des agences et antennes sont fermés au public*

*possibilité de recevoir sur RDV, pour assurer la signature des contrats de location UNIQUEMENT.

Nous gardons le contact avec vous par téléphone et par mail :

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Siège – 01 64 14 43 30 – habitat@fsm.eu

Agence Melun VDS et Sénart – 01 64 14 43 47 – site.valdeseine@fsm.eu

Agence de Fontainebleau – 01 78 49 40 00 – site.fontainebleau@fsm.eu

Antenne de Bussy – 01 78 49 62 45 – site.bussy@fsm.eu

Antenne de Provins – 01 72 84 00 24 – site.provins@fsm.eu

Pour traiter efficacement vos demandes par email, merci de préciser systématiquement :

o   Nom et Prénom

o   Numéro de compte locataire

o   Adresse de votre logement

o   Numéro de mobile, pour vous joindre rapidement.

Votre gardien(ne) continue de travailler pour vous :

lorsque vous le(la) croisez, il est impératif pour la protection de tous de respecter une distance de plus d’un mètre lors de vos échanges.

Le port du masque dans les parties communes de nos immeubles est obligatoire. Le respect des gestes « barrières » est essentiel afin de le (la) protéger mais aussi de vous protéger.

Vos gardien(ne)s restent joignables par téléphone (coordonnées disponibles dans le hall d’immeuble).

Les loges restent fermées.

Ce qui ne change pas ou peu :

Les déménagements étant autorisés par le décret du 29 octobre 2020, nous sommes en mesure de maintenir :

– les états des lieux d’entrée,

– les états des lieux de sortie,

– les visites de logements vacants avec adaptation des modalités sanitaires,

– les signatures de contrats de location, sur RDV uniquement.

Vous devrez  justifier de votre  déplacement en cas de contrôle en présentant votre lettre de convocation élaborée par FSM + attestation dérogatoire de déplacement, disponible sur  https://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Attestations-de-deplacement

Les interventions techniques des entreprises dans les logements et les parties communes  des entreprises sont maintenues dans le respect du protocole sanitaire mis en œuvre.

Paiement des loyers :

Vous pouvez utiliser nos différents moyens de paiement numériques sécurisés mis à votre disposition pour régler votre loyer :

·      Par prélèvement automatique, pratique, facile et sans risque via le mandat SEPA. Prenez contact avec votre agence pour assurer la mise en place de ce mode de paiement.

·       Par virement bancaire : Prenez contact avec votre agence pour assurer la mise en place de ce mode de paiement.

Du fait de la fermeture de nos accueils, nous ne sommes temporairement pas en mesure de traiter le mode de paiement par carte bleue.

Vous pouvez déposer votre chèque dans les boîtes aux lettres des agences de Bussy, Fontainebleau, Provins et dans celle du siège pour l’agence Val de Seine&Sénart au 14, avenue Thiers à Melun.

Si vous rencontrez des difficultés financières, n’hésitez pas à évoquer votre situation auprès de  votre chargée de clientèle.

Protégez-vous, restez chez vous, respectez les consignes sanitaires et les gestes barrières.