C’est en mesurant régulièrement votre degré de satisfaction à travers ses différents dispositifs d’écoute que votre bailleur parvient à dégager des axes d’amélioration et peut répondre pleinement à vos attentes. Ainsi, FSM va lancer une grande enquête de satisfaction durant l’été 2023.
Qui sera interrogé et comment ?
Notre prestataire INIT Marketing spécialisé dans la réalisation d’études qualitatives aura la charge de contacter un panel de locataires, de manière aléatoire, afin de répondre aux questions posées et donner son avis sur les différents services proposés par FSM. Trois grandes thématiques seront abordées :
- le cadre de vie dans votre résidence et votre quartier,
- la qualité de votre logement et ses équipements,
- vos relations avec votre bailleur.
Quels objectifs ?
En soumettant notre cœur de métier à votre opinion, nous nous engageons, non seulement à construire un plan d’actions adapté à vos résidences, mais également à valoriser les efforts de nos équipes. Les résultats de cette enquête seront présentés à l’automne 2023 et permettront d’identifier les axes d’amélioration et d’y associer les actions à entreprendre, afin de vous satisfaire toujours plus. L’opportunité vous est donnée de vous exprimer. Nous comptons sur votre participation.
