En 2020, FSM a mené une enquête de satisfaction auprès de 900 locataires qui ont évalué la qualité de notre service.

77 % d’entre eux se sont déclarés satisfaits, voire très satisfaits, des actions menées quotidiennement pour leur offrir un cadre de vie agréable.

92 % de nos locataires se montrent également satisfaits de la qualité du service rendu durant la crise sanitaire de 2020.

Nous remercions chaleureusement nos locataires pour leur confiance et nos équipes pour leur engagement.

Votre avis compte et nous est utile pour améliorer constamment notre qualité de service en engageant de nouvelles actions de proximité. Ainsi, FSM s’engage à :

– continuer à favoriser les échanges et l’information des locataires à travers des outils simples et des actions favorisant le bien-vivre ensemble.

– poursuivre le travail engagé sur le traitement de la demande en améliorant la réactivité de nos équipes et la prise en charge des demandes dans un délai de 48 heures.