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Une mission d’intérêt général

Acteur historique de l’habitat social seine-et-marnais, FSM (les Foyers de Seine-et-Marne) confirme sa singularité dans sa capacité à conjuguer :

Connaissance du territoire

au travers de partenariats locaux et d’une étroite collaboration avec nos parties prenantes.

Qualité du bâti

en s’appuyant sur des labels nationaux et des engagements exigeants à chaque phase de l’opération.

Performance de Gestion

en faisant du lien de proximité avec nos locataires un levier de performance.

Démarche responsable

en intégrant une approche sociétale, économique et environnementale dans l’élaboration même de notre projet d’entreprise.

Notre ambition

> Devenir la référence de l'habitat social en Seine-et-Marne.

> Stimuler le marché de l'habitat social au travers d'une stratégie Innovation & Développement forte.

<< RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016

Nos dates clés

FSM en quelques chiffres

8639

logements sociaux sur
49 communes

93%

de logements en habitat
collectif

1165

attributions

29%

des logements situés
en quartiers Prioritaires
de la Politique de la ville

Une gestion de proximité

1 siège social

À Melun

2 agences et 2 antennes

de gestion à proximité de nos locataires

18 administrateurs

représentants des collectivités locales seine-et-marnaises, de financeurs du logement social et de nos locataires.

1 gouvernance locale

(77)

Quelques-unes de nos plus belles réalisations

Quelques-unes de nos plus belles réalisations

Nos objectifs

Contribuer

à travers notre missionet nos actions, à développer la richesse économique du territoire.

Nous démarquer

par la qualité de notre offre : proposer une gamme de produitset de services FSM identifiablespour leur haute qualité, en locatifou en pleine propriété.

Réduire

l’empreinte environnementalede nos activités en allant au-delàdes exigences règlementaires.

Développer

une stratégie Ressources Humainesforte qui place l’humain au cœurde la politique FSM.

10 000

logements en Seine-et-Marne

80%

de locataires satisfaits

100%

de nos chantiers conformes à notre Charte Chantier Propre

21 jours

pour traiter les réclamations

Performance thermique de notre patrimoine :

+50%

de notre patrimoine classé A, B ou C

100%

de nos constructions neuves classées A

Nos engagements auprès de nos parties prenantes

> Répondre aux politiques de l’habitat des collectivités locales par une offre qualitative qui s’intègre dans le tissu architectural et urbain :
  • Proposer des produits et des services qualitatifs, normés et responsables
  • Garantir un coût d’usage maîtrisé, dès la conception du bâtiment
  • Garantir une vétusté maîtrisée pour l’ensemble de nos programmes
  • Prévenir les risques sécuritaires inhérents au bâti
  • Assurer des déroulements de chantiers sereins
  • Favoriser la création de valeur locale
> Conforter les équilibres du territoire et les politiques de peuplement au travers d’une gamme de produits diversifiés adaptés
> Être en parfaite conformité légale et réglementaire
> Assurer une Gestion Locative efficiente :
  • Attribuer nos logements de façon concertée
  • Maintenir un parc immobilier entretenu
  • Œuvrer pour accroître la satisfaction de l’ensemble des locataires
> Communiquer en toute transparence
> Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
  • Proposer des biens performants à coût d’usage maîtrisé
  • Offrir des logements attractifs : singularité, esthétisme et localisation
  • Penser et concevoir des “immeubles à vivre”, à forte valeur d’usage, dans lesquels les locataires se sentent bien
> Offrir une gestion dynamique du parcours résidentiel de chaque client
  • Écouter pour répondre efficacement aux besoins de notre clientèle à toutes les étapes de son parcours (demande de logement, attribution, installation, vie courante, mutation, sortie du logement)
  • Offrir un cadre de vie agréable (environnement soigné, propreté)
  • Proposer une gamme de services performants, pensés pour une meilleure qualité de vie de nos résidents
  • Assurer une maintenance rigoureuse des lieux et des équipements
  • Garantir la sécurité de notre clientèle
> Concevoir des bâtiments attractifs, à forte valeur d’usage
> Veiller au bon respect du contrat (délais, coût, qualité, SAV)
> Impliquer l’accédant au cours de la réalisation du chantier
> Favoriser les prestataires certifiés (qualité, environnement) ou engagés dans une démarche environnementale
> Accompagner nos fournisseurs et prestataires de services dans une dynamique d’amélioration continue
> Agir conjointement, dans une logique de partenariat, pour atteindre les objectifs de qualité de service FSM
> Concevoir des bâtiments dont nos locataires puissent être fiers et satisfaits
  • Affirmer son rôle d’ambassadeur de l’image et des valeurs FSM
  • Reconnaître son niveau d’engagement/motivation comme levier de performance pour l’entreprise
> Encourager les parcours professionnels
  • Faciliter le partage des connaissances
  • Accompagner la montée en compétences de chacun
> Favoriser le bien-être au travail de chacun de nos collaborateurs
  • Évaluer le niveau de bien-être
  • Proposer des conditions de travail qualitatives pour tous
  • Offrir un management de proximité